Términos y condiciones
Las condiciones que aplican al uso de este sitio, a las reservas y a tu estancia en cualquiera de las tres casas.
1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio casamamica.mx, así como la contratación de servicios de hospedaje, alimentos, experiencias y eventos en las casas Mamica de Bucerías, La Cruz de Huanacaxtle y San Pancho, en el estado de Nayarit, México.
Al navegar este sitio, solicitar una cotización o confirmar una reserva aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.
2. Titular
[Razón social], RFC [RFC], con domicilio en [calle, número, colonia, código postal, municipio], Nayarit, México. Correo de contacto: hola@casamamica.mx.
3. Reservas
3.1 Cómo se formaliza
Este sitio no es un motor de reservas: las solicitudes que envías por el formulario, por correo o por WhatsApp son peticiones de disponibilidad, no reservas confirmadas. La reserva existe únicamente cuando te enviamos la confirmación por escrito con número de reserva y hemos recibido el depósito correspondiente.
3.2 Datos del titular
La reserva se registra a nombre de una persona mayor de edad que será responsable frente a nosotros del pago y del cumplimiento de estas condiciones por parte de todos sus acompañantes.
3.3 Errores manifiestos
Si por un error evidente de sistema o de captura se publica o comunica una tarifa notoriamente distinta a la real, podremos anular la reserva informándotelo a la brevedad y reembolsando de inmediato la totalidad de lo pagado, sin ninguna otra responsabilidad.
3.4 Reservas por terceros
Si reservaste a través de una agencia o plataforma de viajes, las condiciones de pago y cancelación de esa plataforma prevalecen sobre las nuestras, y cualquier cambio debes gestionarlo con ella.
4. Precios e impuestos
Las tarifas se expresan en pesos mexicanos (MXN) por suite y por noche. Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos: se agrega el 16% de Impuesto al Valor Agregado y el 3% de Impuesto Sobre Hospedaje del estado de Nayarit.
Las tarifas incluyen desayuno para el número de huéspedes contratado, Wi-Fi, limpieza diaria, uso de áreas comunes y estacionamiento. No incluyen alimentos y bebidas fuera del desayuno, traslados, experiencias, propinas ni ningún consumo adicional.
Los precios publicados pueden cambiar en cualquier momento, pero la tarifa de una reserva ya confirmada no se modifica.
5. Pagos y facturación
- Para apartar se requiere el 30% del total de la estancia. El saldo se liquida a más tardar al hacer el check-in.
- En reservas de grupo y eventos aplica un calendario de pagos distinto, que se detalla en la cotización correspondiente.
- Aceptamos transferencia bancaria nacional, tarjeta de crédito o débito y efectivo en pesos mexicanos. Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela externa; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Si pagas en una moneda distinta al peso, el tipo de cambio y las comisiones los determina tu banco y corren por tu cuenta.
- Al llegar podemos solicitar una garantía por consumos mediante preautorización de tarjeta, que se libera al salir.
Facturación. Si necesitas comprobante fiscal, proporciónanos tus datos antes de liquidar el pago. Conforme a la normativa vigente, no podemos emitir facturas de pagos correspondientes a meses ya cerrados.
6. Llegada y salida
- Check-in: a partir de las 15:00 h.
- Check-out: hasta las 12:00 h.
- La llegada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad. La salida después de las 15:00 h se cobra como una noche adicional.
- Si tu llegada será después de las 21:00 h, avísanos para dejar el acceso coordinado.
- Al registrarte solicitaremos una identificación oficial vigente de cada huésped adulto, conforme a la normativa hotelera aplicable.
7. Ocupación
Cada suite tiene una capacidad máxima indicada en la descripción, que no puede excederse por razones de seguridad y de reglamento de protección civil. El huésped adicional, cuando la suite lo permite, tiene un costo de $600 MXN por noche.
Solo pueden pernoctar las personas registradas. Las visitas de no huéspedes se permiten en áreas comunes hasta las 22:00 h, previo aviso a recepción.
Menores. En Mamica Bucerías y Mamica San Pancho se admiten menores de edad sin restricción, siempre acompañados de un adulto responsable. Mamica La Cruz es exclusivamente para adultos a partir de 18 años.
8. Reglas de la casa
- Silencio. De 22:00 a 8:00 h pedimos volumen bajo en terrazas y áreas comunes. Son casas pequeñas, con paredes de adobe y techos abiertos: el sonido viaja.
- Prohibido fumar dentro de las suites y bajo las palapas, por ser estructuras de palma. Hay zonas señalizadas al aire libre.
- Alberca. Abierta de 7:00 a 22:00 h, sin salvavidas. El uso es bajo tu propia responsabilidad y los menores deben estar siempre acompañados de un adulto.
- Eventos y fiestas no autorizados dentro de las suites no están permitidos. Si quieres celebrar algo, lo organizamos contigo.
- Daños. El titular de la reserva responde por los daños ocasionados al inmueble, mobiliario o equipo por él o sus acompañantes, y su reposición se cargará a la cuenta.
- Nos reservamos el derecho de dar por terminada la estancia, sin reembolso, en caso de conducta que ponga en riesgo la seguridad o la tranquilidad de otros huéspedes o del personal.
9. Mascotas
- Mamica Bucerías: pet friendly sin cargo adicional, hasta dos mascotas por suite.
- Mamica San Pancho: solo en las suites de planta baja, previa confirmación.
- Mamica La Cruz: no se admiten mascotas.
Las mascotas no pueden quedarse solas en la suite ni subir a las camas, deben ir con correa en áreas comunes y no pueden entrar a la alberca ni al área de alimentos. El titular responde por cualquier daño o molestia ocasionada. Los animales de servicio se admiten en las tres casas sin restricción.
10. Servicios adicionales y experiencias
Clases, masajes, traslados, salidas de avistamiento y demás experiencias están sujetos a disponibilidad y deben reservarse con antelación. Algunas son operadas por proveedores independientes; en esos casos actuamos únicamente como intermediarios y la prestación del servicio, sus condiciones y su responsabilidad corresponden al proveedor.
Las actividades físicas y de bienestar se realizan bajo tu propia responsabilidad. Si tienes alguna condición médica, lesión o estás embarazada, consúltalo con tu médico e infórmalo al instructor antes de participar.
11. Cancelaciones y cambios
Las condiciones completas de cancelación, cambio de fechas, no presentación y salida anticipada están en nuestra página de políticas de cancelación, que forma parte integrante de estos términos.
12. Responsabilidad
Respondemos por la correcta prestación de los servicios que contratas directamente con nosotros, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
No respondemos por: pérdida o daño de objetos de valor que no hayan sido depositados en la caja de seguridad de la suite; daños derivados del uso de la alberca, la playa, el equipo deportivo o las instalaciones en contra de las indicaciones y señalizaciones; servicios prestados por terceros independientes; ni por accidentes o pérdidas ocurridos fuera de nuestras instalaciones.
Nada en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
13. Objetos olvidados
Guardamos los objetos olvidados durante 60 días naturales. Podemos enviártelos por paquetería con el costo de envío a tu cargo. Transcurrido ese plazo, los objetos no reclamados se donan.
14. Uso del sitio
Te comprometes a usar este sitio de forma lícita, a no intentar acceder a áreas restringidas, a no introducir código malicioso y a no realizar reservas falsas o especulativas. Las fotografías son representativas de cada casa y de cada tipo de suite; pueden existir diferencias menores de mobiliario, vista o distribución entre suites del mismo tipo.
15. Propiedad intelectual
La marca Mamica, el diseño de este sitio, los textos y las fotografías son propiedad de [Razón social] o se usan bajo licencia. No pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
Si nos etiquetas en redes sociales, podríamos compartir tu publicación en nuestros perfiles dándote crédito. Si prefieres que no lo hagamos, avísanos y la retiramos.
16. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento derivado de causas ajenas a su control razonable: fenómenos meteorológicos, sismos, emergencias sanitarias declaradas por la autoridad, cierres de carreteras o aeropuertos, interrupciones prolongadas de servicios públicos o disposiciones gubernamentales. En esos supuestos aplicará lo previsto en las políticas de cancelación.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu reserva es la vigente en la fecha en que la confirmamos, y te la enviaremos junto con la confirmación si así lo solicitas.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de una relación de consumo, el consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En lo no sujeto a ese procedimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [municipio], Nayarit, renunciando a cualquier otro fuero.